Plată și securitate

La maskinm®, ne dorim să înțelegi cum sunt gestionate plățile și unde poți primi ajutor la finalizarea comenzii.

Metode de plată disponibile

Metodele de plată disponibile pentru comanda ta vor fi afișate la finalizarea comenzii.

Opțiunile disponibile pot varia în funcție de locul în care te afli și de furnizorul de servicii de plată.

Selectează una dintre metodele de plată disponibile și urmează instrucțiunile de finalizare a comenzii pentru a încheia achiziția.

Prețuri și valoarea totală a comenzii

Înainte de a confirma plata, verifică moneda, prețurile produselor, costurile de transport și eventualele taxe aplicabile afișate la finalizarea comenzii.

Valoarea totală finală a comenzii va fi afișată înainte de a trimite comanda.

Dacă banca sau furnizorul de servicii de plată aplică comisioane de conversie valutară, comisioane pentru tranzacții internaționale sau alte costuri suplimentare, contactează direct furnizorul respectiv pentru informații.

Protecția plăților

Magazinul nostru utilizează infrastructura Shopify de finalizare a comenzilor pentru procesarea achizițiilor.

Informațiile de plată transmise la finalizarea comenzii sunt protejate prin criptare și gestionate de furnizorii de servicii de plată relevanți.

Pentru siguranța ta, nu ne trimite prin e-mail numărul complet al cardului, codul de securitate al cardului, parola contului sau coduri de verificare de unică folosință.

Informații de facturare

Introdu informații de facturare corecte și complete la finalizarea comenzii și asigură-te că acestea corespund datelor deținute de banca sau furnizorul tău de servicii de plată.

Informațiile incorecte sau incomplete pot duce la refuzarea ori întârzierea plății.

Banca sau furnizorul de servicii de plată poate solicita și un pas suplimentar de verificare înainte de autorizarea tranzacției.

Dacă plata este refuzată

Dacă nu poți finaliza comanda, verifică dacă:

• Datele de plată sunt introduse corect
• Adresa de facturare corespunde informațiilor deținute de furnizorul de servicii de plată
• Metoda de plată dispune de fonduri suficiente sau de credit disponibil
• Cardul nu a expirat
• Ai finalizat orice verificare solicitată de bancă sau de furnizorul de servicii de plată

Poți încerca și o altă metodă de plată disponibilă la finalizarea comenzii sau poți contacta banca ori furnizorul de servicii de plată pentru asistență suplimentară.

Confirmarea comenzii

După plasarea cu succes a comenzii, ar trebui să primești un e-mail de confirmare la adresa introdusă la finalizarea comenzii.

Dacă nu primești e-mailul de confirmare, verifică dosarul de spam sau mesaje nedorite.

Dacă nu ești sigur dacă ai plasat comanda cu succes, contactează-ne înainte de a trimite din nou aceeași comandă.

Debitări nerecunoscute sau duplicate

Dacă observi o debitare neașteptată sau duplicată asociată unei achiziții maskinm®, contactează-ne și furnizează:

• Numărul comenzii
• Data tranzacției
• Suma afișată
• O scurtă descriere a problemei

Nu trimite prin e-mail datele complete ale cardului de plată.

Dacă bănuiești că metoda ta de plată a fost utilizată fără autorizarea ta, contactează prompt banca sau furnizorul de servicii de plată.

Rambursări

Rambursările aprobate vor fi efectuate prin metoda de plată inițială.

După primirea, verificarea și aprobarea returului, rambursările sunt procesate, în general, în 3–7 zile lucrătoare.

Banca sau furnizorul de servicii de plată poate avea nevoie de timp suplimentar de procesare înainte ca rambursarea să apară în contul tău.

Consultă Politica noastră de retur și rambursare pentru condițiile de eligibilitate și detalii suplimentare.

Contactează-ne

Pentru ajutor la finalizarea comenzii, întrebări despre plăți sau o comandă existentă, contactează-ne:

Marcă: maskinm®
E-mail: service@maskinm.com
Telefon: +1 (989) 792-5916

Echipa noastră de asistență te va ajuta cu întrebările legate de plăți și comenzi.